Politica de retur

La Nabira, ne dorim să fii mulțumit de produsele comandate. Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți condițiile de mai jos.

Dreptul de retur

Produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru a solicita un retur, contactează-ne la sales.nabira@gmail.com, menționând:

• numărul comenzii;
• produsul pe care dorești să îl returnezi;
• numele folosit la plasarea comenzii.

După primirea solicitării, îți vom transmite prin e-mail instrucțiunile și adresa la care trebuie trimis returul.

Condițiile de retur

Produsul returnat trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost primit și să includă accesoriile și componentele cu care a fost livrat.

Ești responsabil pentru manipularea produsului doar în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. În cazul unei diminuări a valorii produsului cauzate de o manipulare care depășește ceea ce este necesar în acest scop, valoarea rambursată poate fi diminuată conform legislației aplicabile.

Costul returului

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produsului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de produsul comandat.

Nu trimite produsul înainte de a ne contacta la sales.nabira@gmail.com și de a primi instrucțiunile de retur.

Produse defecte, deteriorate sau greșite

Dacă ai primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la sales.nabira@gmail.com și trimite-ne numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este relevant, fotografii ale produsului.

Vom analiza situația și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționarea problemei.

Rambursarea banilor

În cazul exercitării dreptului de retragere, rambursarea sumelor datorate se va efectua în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea va fi efectuată, de regulă, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres o altă metodă.

Putem amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până când ne furnizezi dovada expedierii acestora, în condițiile prevăzute de lege.

Schimburi

Dacă dorești înlocuirea unui produs, contactează-ne la sales.nabira@gmail.com pentru a verifica opțiunile disponibile.

Contact

Pentru orice întrebare referitoare la retururi sau rambursări:

Email: sales.nabira@gmail.com
Magazin: Nabira
Website: nabira.ro